PĀRDOMAS
Koučings, mentorings vai konsultācija: kas tev vajadzīgs?
Kad cilvēki meklē atbalstu savā profesionālajā izaugsmē, bieži rodas jautājums: vai man vajadzīgs koučs, mentors vai konsultants? Abi pirmie vārdi tiek lietoti bieži, dažreiz pat kā sinonīmi. Taču tās ir trīs diezgan atšķirīgas pieejas, un izvēle starp tām nav mazsvarīga.
Koučings: kad atbildes ir tevī, bet grūti tās sadzirdēt
Koučings nav padomu došana un nav apmācība. Tas ir strukturēts process, kurā cilvēks pats nonāk pie skaidrības par saviem mērķiem, lēmumiem, šķēršļiem un nākamajiem soļiem. Koučs neuzspiež savu pieredzi vai risinājumus. Koučs rada apstākļus, kuros tu pats sadzirdi to, ko jau zini, bet vēl neesi sev pateicis skaļi.
Psiholoģe un organizāciju pētniece Eimija Edmonsone savos pētījumos par psiholoģisko drošību ir parādījusi, ka cilvēki pieņem labākus lēmumus un ir radošāki tad, kad jūtas droši uzdot jautājumus un atzīt šaubas. Tieši šādu telpu rada koučings. Tas nav vājums, bet gan apstāklis, kādā rodas labākie risinājumi.
Koučings ir piemērots tajos gadījumos, kad cilvēkam ir sajūta, ka kaut kas nevirzās uz priekšu, bet nav skaidrs, kas un kāpēc. Vai kad lēmumi tiek pieņemti, bet iekšējās skaidrības trūkst. Vai kad cilvēks varbūt pat zina, kas jādara, bet kaut kas kavē rīkoties. Koučings palīdz atrast šo „kaut ko" un saprast, kas aiz tā slēpjas.
Mentorings: kad vajag kādu, kurš tur jau ir bijis
Mentorings ir kas cits. Mentors ir cilvēks ar reālu pieredzi konkrētā jomā, kurš to nodod tālāk, daloties ar to, ko ir iemācījies gan no saviem panākumiem, gan no savām kļūdām.
Vadītājiem mentorings ir īpaši vērtīgs tieši tāpēc, ka vadītāja lomā bieži vien nav neviena, no kā mācīties. Kolēģi ir konkurenti vai padotie. Augstākā vadība ir aizņemta vai nav sasniedzama. Un grāmatās rakstīts vispārīgi, bet dzīve ir konkrēta. Mentors var pateikt: „Es esmu bijis šajā situācijā. Lūk, ko es darīju un ko es tagad darītu citādi." Tas nav universāls risinājums, bet tas ir kaut kas, ko teorija nevar dot.
To apliecina arī pētījumi. Bella Bandura savā sociālās mācīšanās teorijā ir parādījis, ka cilvēki mācās visefektīvāk, vērojot un saņemot atgriezenisko saiti no tiem, kuri ir gājuši līdzīgu ceļu. Mentorings ir tieši tas, jo tā nav abstrakta mācīšanās, bet gan konkrētas pieredzes nodošana kontekstā, kas ir saprotams un nozīmīgs abām pusēm.
Ir vēl kaut kas, kas mentoringu atšķir no visām pārējām pieejām. Par mentoru nevar kļūt, apgūstot kursu vai iegūstot sertifikātu. Mentors ir cilvēks, kuram aiz muguras ir gadu desmiti reālas pieredzes, pieņemtu lēmumu, pieļautu kļūdu un no tām gūtu atziņu. Tā ir pieredze, ko nevar ātri uzkrāt un ko nevar aizstāt ar teoriju. Tieši tāpēc mentoringa vērtība ir ne tikai tajā, ko mentors zina, bet arī tajā, ko viņš ir personīgi piedzīvojis.
Mans darbs ar vadītājiem visbiežāk sākas ar koučingu. Tas ir pamats, telpa, kurā cilvēks var apstāties un sākt rīkoties apzinātāk un mērķtiecīgāk. Bet dažreiz, turpinot darbu kopā, kļūst skaidrs, ka noderīga būtu arī mana personiskā pieredze. Ne tikai jautājumi, bet arī konkrēts skatījums no cilvēka, kurš pats ir vadījis iestādes, pieņēmis grūtus lēmumus un mācījies no savām kļūdām. Tad koučings dabiski papildinās ar mentoringu.
Konsultācija: kad vajag konkrētu ekspertu atbildi
Konsultācija atšķiras no abām iepriekšējām pieejām ar to, ka tā ir vērsta uz konkrētu jautājumu vai izaicinājumu, kuram nepieciešama ekspertu analīze un ieteikums. Konsultants nenāk ar atvērtiem jautājumiem. Viņš nāk ar zināšanām un pieredzi, kas palīdz atrast risinājumu konkrētā situācijā.
Harvarda Biznesa skolas profesors Edgars Šeins savā darbā par organizāciju konsultēšanu ir nošķīris trīs konsultanta lomas: eksperta lomu, kurā konsultants sniedz gatavu atbildi; ārsta lomu, kurā konsultants diagnosticē problēmu un iesaka ārstēšanu; un procesa lomu, kurā konsultants palīdz organizācijai pašai atrast risinājumu. Atkarībā no situācijas var būt vajadzīga jebkura no šīm lomām.
Primāri es strādāju koučinga un mentoringa formātā, taču, ja rodas konkrēta nepieciešamība pēc konsultācijas, par to vienmēr var vienoties individuāli.
Kā saprast, kas tev vajadzīgs?
Šī nav formula, kas darbojas vienādi visiem, bet ir viens jautājums, kas palīdz orientēties: vai tu meklē kādu, kurš palīdzētu tev atrast savas atbildes, vai kādu, kurš var padalīties ar savām, vai kādu, kurš var sniegt konkrētu ekspertu skatījumu?
Ja pirmais, tad koučings. Ja otrais, tad mentorings. Ja trešais, tad konsultācija. Ja vēl nezini, sāksim ar sarunu un kopā sapratīsim, kas tev šobrīd ir vajadzīgs.